Home Assistenza Introduzione
Assistenza PDF Stampa E-mail

La fornitura del nostro software di rilevazione delle presenze Eclipse e della gamma di lettori da affiancare prevedono due forme di assistenza dirette da parte di nostro personale:

1) assistenza tramite richieste elettroniche (ticket)

2) la possibilità di sottoscrivere con il proprio rivenditore o direttamente anche con noi e in qualsiasi momento un contratto di assistenza unico e ad esaurimento.

Unico vuol dire che le ore acquistate possono essere utilizzate sia per effettuare l’installazione del software e dei terminali, che per eseguire la formazione del personale che dovrà utilizzare il sistema, per assistenza telefonica, per interventi diretti di manutenzione al software e ai lettori (compreso trasferte) e per qualsiasi consulenza in generale.

Ad esaurimento significa che le ore non devono necessariamente essere utilizzate entro 12 mesi dal loro acquisto, ma possono essere impiegate anche in più anni fino al loro completo esaurimento.

A ulteriore vantaggio del cliente, i nostri contratti di assistenza sono facoltativi.

L'assistenza è subordinata all'invio della scheda di registrazione del software debitamente compilata, da inviare a mezzo fax al numero 0341.188.01.68 entro e non oltre 30 giorni dalla data di acquisto.

E' anche possibile trovare suggerimenti e soluzioni a diverse problematiche consultando la sezione FAQs (gli utenti registrati accedono alla versione completa).

Vi invitiamo a contattarci per richiedere maggiori informazioni.

 
News image

Realizzato sull'esperienza di oltre quindici anni di attività nel settore, Eclipse è il software di rilevazione delle presenze per Microso...

Continua...
News image

L'utilizzo di terminali che leggono i badges in formato card o tag tramite il rilevamento a onde radio (sistemi a prossimità), offrono i se...

Continua...
News image

L'utilizzo di terminali che leggono i codici a barre (barcodes) offrono i seguenti vantaggi: la lettura avviene a distanza, quindi la testin...

Continua...
News image

L'utilizzo di terminali che leggono i badges tramite il riconoscimento di bande magnetiche (cioè la maggior parte dei terminali utilizzati...

Continua...

L'utilizzo dei cookies su questo sito concorre alla buona navigazione e favorisce il miglioramento dei servizi offerti ai visitatori e agli utenti registrati, pertanto se ne consiglia l’accettazione. Continuare la navigazione senza l’esplicita accettazione equivale ad una accettazione temporanea degli stessi. Per saperne di piu' o per negare il consenso a tutti o ad alcuni cookies consulta la nostra pagina sulla privacy.

Accetto l'utilizzo dei cookies per questo sito.